Оно включает специальное обучение, необходимое для выполнения поставленных задач, и общее обучение, чтобы создать стимулы и повысить понимание важности качества. Персонал должен научиться осознанно применять используемые методы и документы в системе управления качеством поставщика. Чтобы повысить и поддерживать на должном уровне квалификацию персонала, поставщик может периодически предпринимать следующие шаги: - оценивать общую подготовку, опыт и квалификацию персонала; - планировать, организовывать и вести обучение на предприятии поставщика или на каком-либо другом предприятии; - вести записи, касающиеся обучения и его результатов так, чтобы их можно было актуализировать, а пропуски в обучении - определять и заполнять. 4.19 Обслуживание Руководство по применению ИСО 9001 (4.19) Там, где функционирование продукции зависит от регулярного технического обслуживания, и оно указано в контракте, следует предусмотреть следующие положения: - распределение обязанностей по техническому обслуживанию между поставщиком, дистрибьютором и пользователем , - оценка конструкции и рабочих характеристик специальных инструментов или оборудования для погрузки, разгрузки и технического обслуживания после монтажа - контроль измерительного и испытательного оборудования, используемого при техническом обслуживании и испытаниях в рабочих условиях - обеспечение соответствующей документации, включая инструкции, касающейся запасных частей, или перечней деталей, а также технического обслуживания продукции - обеспечение адекватного резерва, включающего технические консультации и поддержку, обучение персонала заказчика и снабжение запасными частями или деталями; - обучение персонала, осуществляющего техническое обслуживание - обратный поток информации, нужной для усовершенствования проектирования продукции или технического обслуживания. Даже если в контракте нет пункта о техническом обслуживании, руководство может быть полезным для поставщика.




Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.